本文摘要：擦亮窗口践行承诺

涧西国税局认真贯彻“三个代表”重要思想，设身处地为纳税人着想，千方百计把优化服务落到实处。

擦亮窗口践行承诺

涧西国税局认真贯彻“三个代表”重要思想，设身处地为纳税人着想，千方百计把优化服务落到实处。一年来，他们优化办税环境，建立了“纳税人自助系统”和“触摸屏办税导航系统”两个服务平台，定期召开政策发布会，认真落实下岗再就业优惠政策，为纳税人提供个性化服务。

用一个个具体行动，实践着诚心服务的诺言。下面是发生在涧西国税局的几个小故事。

故事一

走出涧西国税局办税服务大厅，会计老赵抬手一看表，不到８：４０，干会计这么多年，来税务局办事从未像今天这样顺畅舒坦。

今天老赵和出纳小莉为新公司办理开业税务登记证。

两人８：００进了办税大厅，迎面走来戴着胸卡的“导税员”，他热情地把他们引到办证服务台前，柜台里一个小伙子笑脸相迎，他递出税务登记表的同时还递给老赵一张开业登记需报资料的清单。一核对自己带的资料少了董事会成员名单和办税人身份证复印件，老赵皱起眉头：难道还得重跑一趟。

一旁的小莉说名单她打出来了，可光记着带公章忘了拿它，她可以到附近的复印店重打一份。办证的小伙子一听马上指着一台电脑说，那是专给办税人准备的自助电脑，你可以现在就打一份，至于身份证复印件可下回带来。

老赵填完税务登记表，在大厅等候办证，一会儿税务登记证就办好了。

故事二

前几天，涧西国税局发生了这么一件事。

那天，涉外科的陈科长刚上班一会儿，桌上的电话就响了。陈科长急忙拿起电话，话筒中传来了焦急的声音：“我是洛阳经达制衣有限公司的会计，公司有批产品明天要从委托加工地新乡直接出口德国，需要办理出口退税前期调查手续，时间紧急能否从快办理？”

当时科里只有陈科长一人值班，他马上向局领导汇报。

为了不耽误企业产品及时出口，又能使经过核实的此笔业务出口退税得以顺利实现，局领导决定特事特办：马上召回涉外科的小宋和小符，委派他俩随同企业人员及德国商人驱车赶往委托加工地新乡。

一到新乡，小宋和小符马上进行实地核实调查，工作结束时天已黑了。

出于感谢，经达公司的同志欲宴请他们，被小宋和小符婉言拒绝，他们连夜返回了洛阳。面对如此高的办事效率和热情的服务态度，随行的企业同志和现场的工作人员无不交口称赞，连德国老外也伸出了大拇指，操着生硬的汉语说：“中国税官，ＯＫ。”

故事三

户管员小朱收到中信公司福利厂办税员赵某的短信：能否再来一趟，电子报税系统不会操作。原来赵某身患高度残疾，每次到办税服务厅办税都需要单位护送，极不方便。

她走路痛苦的样子被细心的小朱看在眼里。小朱主动和这家企业建立了联系，每到例证期或企业有需要帮助的办税事宜，他都主动上门服务。赵某感动地说：“我干了１２年的会计，可以说每一次办税，都像受一场‘罪’，现在好了，你们实行上门服务，可解决了我的大问题，我太感谢国税局的同志了。

”

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