本文摘要：文体里社区推进“我为群众办实事”实践活动

　　今年以来，海港区文体里社区党委扎实推进“我为群众办实事”实践活动，坚持“党建+网格”模式，围绕“进一扇门 办所有事”目标，优化服务大厅工作，创优社区政务服务站窗口，以“规范、便民、高效、廉洁”为服务宗旨，不断提升专业服务水准、提高窗口服务水平，以实际行动增强群众满意度和幸福感，争做“人民满意窗口”，真正打通服务群众“最后一公里”，用辛勤的汗水、踏实的努力、集体的智慧，推动社区为民服务工作再上新台阶。

文体里社区推进“我为群众办实事”实践活动

　　今年以来，海港区文体里社区党委扎实推进“我为群众办实事”实践活动，坚持“党建+网格”模式，围绕“进一扇门 办所有事”目标，优化服务大厅工作，创优社区政务服务站窗口，以“规范、便民、高效、廉洁”为服务宗旨，不断提升专业服务水准、提高窗口服务水平，以实际行动增强群众满意度和幸福感，争做“人民满意窗口”，真正打通服务群众“最后一公里”，用辛勤的汗水、踏实的努力、集体的智慧，推动社区为民服务工作再上新台阶。

　　贴心服务群众 为民办好实事

　　文体里社区不断完善大厅便民设施，增添了雨伞、老花镜、急救箱、饮用水、轮椅等物品，开设一站式雷锋服务站和便民服务网站，志愿者手把手地教居民填写信息，居民也可自行在网站上了解办事流程等内容，真正的做到服务不缺位，践行让群众“最多跑一次”的承诺。

　　社区推行“全科社工服务”，将涉及居民切身利益的社保、民政等利民惠民服务全部纳入一线综合窗口集中办理，保证居民“进一扇门 办所有事”，同时设置AB岗，自觉补位，充分践行“只要窗口在岗位就在，贴心接待群众的服务就在”的为民服务精神。

　　在服务大厅，工作人员以“微笑服务、温馨服务、亲情服务”热情对待每一位居民，紧紧围绕群众所思所盼，大力提升服务质效，破解居民业务“上班没空办，下班没处办”等问题。最近，社区为更好地保障退伍军人办理全国优待证，主动开展“延时服务”；结合最新疫情防控要求，进一步优化办事流程，开展网上办理业务，通过微信等方式将所需材料拍照上传，为不在本地或行动不便的居民办理相关业务。

以人为本、灵活应对、特事特办，文体里社区把为民办实事做到细处实处，真正做到为民服务“不打烊”，便民服务暖人心，获得社区群众点赞。

　　坚持党建引领 为民优质服务

　　社区党委以居民需求为支点，坚持倾听社情民意，充分发挥党建引领作用，以实际行动赢得居民最大的满意，切实把为人民服务落到实处，用真心排解民忧。一方面，将党的关心关怀延伸到辖区每个家庭，网格员重心下移深入居民家庭解决居民的操心事、烦心事、揪心事，做到“小事不出网格、大事不出社区”；另一方面，网格员又是代办员，积极为年老体弱和行动不便的居民提供代办服务，扩大服务范围，为居民提供更优质、高效和便捷的服务。

　　为优化社区工作人员队伍，社区长期让经验丰富的老同志和精力充沛的小年轻搭档，互相取长补短，更好地为民服务，同时培养青年骨干，形成为民服务梯队，进一步提升社区年轻工作人员专业服务能力，以学促行，以行践学。

　　社区坚持党建引领，以务实作风为保证，以文明社风为根本，构筑、强化、夯实“清廉社区”，形成崇廉向善社区风尚。在大厅窗口设置党员先锋岗，通过亮身份、明职责，充分发挥党员先锋模范作用，全面落实为民便民措施；提高“党务、居务、财务”公开信息化水平，确保社区“三务”公开工作不走过场，不流于形式，真正起到群众监督、社会公示的实效，从“微权力清单”到“五议两公开”制度，使社区重大事务民主决策程序化、规范化，在民主协商中充分保障了居民的知情权、参与权、决策权、监督权；严格落实“三会一课”“不忘初心、牢记使命”主题教育活动等制度，组织召开支部大会、党课、党小组会议和民主生活会，树牢问题导向和责任意识，对存在问题毫不遮掩、深刻剖析、及时纠正，激发各党支部、党小组的凝聚力、战斗力；严明工作纪律，改变工作作风，树立党员干部廉洁从业的良好形象，为实现各项工作目标提供坚强的政治保证和纪律保证。