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安全防盗门本是起增强安全作用的，可因门锁难开而引发的消费纠纷着实给市民韩先生“添堵”。

3.15维权行动直击:购买安全门“添堵”

投诉人：韩先生

投诉对象：九都路王城大道口美心安全门专营店

投诉事由：安全门门锁难开，门面不平，揭开防护层有掉漆现象

安全防盗门本是起增强安全作用的，可因门锁难开而引发的消费纠纷着实给市民韩先生“添堵”。昨日，在工商人员的协调下，韩先生从店方得到了一个满意的答复。

昨日上午９时许，在“３·１５”投诉现场，涧西区韩先生讲了他的消费经历：３月１日，他在美心安全门专营店购买了一款２１０３左开型美心安全门，并于当天安装在正装修的新房中。当时他就觉得门锁紧，但因为是新锁，并未在意。３月１３日，给韩先生家装修的工人一再抱怨门锁难开，韩先生通知店方后，售后服务人员上门维修。

揭开门上的塑料防护层，韩先生发现门表面不平整，有掉漆现象，且整个门面呈弧形，维修师傅推断门锁难开也是由此引起，“除非将门拆下压平，要不我们也没有办法”。韩先生要求尽快解决问题，双方没有达成一致意见。

昨日上午，记者随同王城路工商所人员和消费者来到该专营店。经工商人员调解，店方承诺在４月１日前给韩先生免费调换合格的同款同型号美心安全门，并将承诺写在纸上交给了消费者。

韩先生说，他对这个结果“很满意”。

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