从“无人超市”到“半小时送达”，从“三公里内理想生活”再到“新零售之城”，在即将过去的2018年，这些曾经新鲜的词汇已经融入不少人的日常。
新零售成长引发消费热潮 万亿市场正在开启
从“无人超市”到“半小时送达”，从“三公里内理想生活”再到“新零售之城”，在即将过去的2018年，这些曾经新鲜的词汇已经融入不少人的日常。有统计显示，2018年新零售消费的占比已经达到22%。在过去一年，新零售的成长引发了消费热潮。有分析预计，未来几年，新零售交易规模年复合增长率将达115.27%，到2022年，市场规模将突破1.8万亿元。
这一年，电商巨头加速布局零售业。阿里提出打造“新零售之城”，孵化出的超级物种盒马在16个城市的线下店已超过100家，主打生鲜百货1小时送达的“淘鲜达”已开通269个城市，660家线下商超门店；腾讯“智慧零售”旨在做零售商的数字化助手，以数字化手段助力零售业转型升级，与永辉、家乐福、沃尔玛等零售巨头建立深度合作；京东生鲜食品超市7FRESH启动北京、上海、广州、深圳、成都等城市开店进程。
2018年，新零售进入快速扩张和迭代。国家统计局数据显示，今年1月至11月，全国网上零售额80689亿元，同比增长24.1%。
其中，实物商品网上零售额62710亿元，增长25.4%，占社会消费品零售总额的比重为18.2%。
此外，前瞻产业研究院发布的《2017-2022年中国零售行业市场前瞻与投资战略规划分析报告》预测，未来几年新零售交易规模年复合增长率将达115.27%，到2022年，市场规模将突破1.8万亿元。
数字快速增长的背后是各方资本涌入实体零售给行业带来的变革，一边是合纵连横、攻城略地，一边是打磨模式、迭代更新。复旦大学管理学院市场营销系主任蒋青云在研讨会上称，新零售没有改变零售本质，只是进入了新时代。零售新时代有三个涵义，即智能时代、体验时代和转型时代。
而零售的本质在于，人、货、场三者之间的联动及满足消费者需求的过程。上海财经大学商学院常务副院长魏航分析，“在人、货、场中，会产生物流、信息流和资金流，现在所进行的各种各样的技术，不外乎就是在这个过程中改变当中任何一个部分，继而改变其他部分，这就是零售最基本的逻辑框架。
”
这一年，新零售为线下商业企业带来新的想象空间。无论是银泰百货、还是王府井百货、天弘股份，都在发力数字化、体验式、供应链，呈现营收及利润双增长态势。以苏宁为例，在智慧零售大开发战略的强力推进中，2018年苏宁累计新开店面近7000家，其中仅苏宁小店就近2900家、苏宁零售云近1900家，此外还有苏宁红孩子、苏宁极物、苏宁易购直营店，大润发、欧尚合作店等。
这一年，全国数十城市明确表态要推进新零售发展，并借机打造“新零售之城”。
如今新零售市场商品种类众多，大环境竞争异常激烈，消费主权时代的到来更是强迫行业市场寻求更好的服务体验配置，俘获更多用户流量。换句话说就是以消费者为中心，打造人性化的零售。
新零售需要从形式、内容、体验等各个方面来满足消费者的需求，未来更具广泛性、个体化、情感性、多样化、差异性的产品或者服务才更具有市场。零售体也应该围绕怎么样经营好顾客结合有创造性的产品为主要命题展开经营策略。
新零售发展近两年，不可否认的是正在逐渐变得社交化，社群成为新的营销场所。以社交平台为基础，利用社交流量效应成为零售体营销的最好选择。
全面加持新技术，将新零售的驱动力从互联网技术转变成为新技术。我们看到阿里巴巴在提出“新零售”的改变之后便开始了布局新技术的一路狂奔。
而马云与世界顶尖科学专家的合影更是在朋友圈内疯传。这其实正是在一个方面说明，新零售时代内在的驱动力已经不再是互联网技术，而是变成了新技术。
这些新技术可能是我们之前看到的与新零售毫不相干的技术，之所以在我们看来是毫不相干的，其中一个很重要的原因在于我们看待新零售的眼光依然是“互联网式”的。因此，未来想要让新零售的发展更加聚焦，其中一个很重要的点就是要用新技术来驱动新零售的发展，真正将新零售看做是一个完全由新技术驱动的存在，只有这样，新零售才能在属于新零售的道路上一往无前。
重构新零售的体系，新零售的关键在于对人货场三大要素的重构，如果仅仅只是简单地将新技术应用到电商当中，而不去建构一个完全不同的运营体系的话，新零售只会演变成为一个电商“变种”。因此，让新零售聚焦的另外一个途径就是要重构新零售的体系，将它与电商体系完全区分起来看待。只有这样，用户才能从新零售当中获得与电商完全不同的体验。
对于新零售体系的重新建构才能让电商体系不仅只是一个概念，而是变成了一个真正能够给用户带来别样体验的东西。虽然现在出现了很多的概念和模式，但是如果不能重构新零售的体系，那么新零售同样有重新回到电商发展逻辑的可能性，失焦风险变得不可避免。
以阿里、京东为代表的科技巨头的加持，新技术的不断落地都在让新零售走到了市场的中心，然而作为一个新的技术，仅仅只是概念的转变，缺少伤筋动骨的改变，必然难以有新事物的出现。只有真正规避到概念的鼓噪，模式的混乱，新零售才能独立行走，演变成真。
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