5月27日,我区召开政府公开电话业务培训会。
我区召开政府公开电话业务培训会
5月27日,我区召开政府公开电话业务培训会。会议通报了我区1-4月份公开电话办理情况。1-4月份,区政府公开电话共转办群众诉求事项15320件,平均反馈率为96.40%,平均办结率为93.97%。
下一步,有关乡镇和部门要加强监督指导,对区政府公开电话要进一步提高重视程度,按照考核要求将公开电话摆上工作日程,不能存在侥幸心理,虚假反馈,以切实提高承办人员素质和办理质量。公开电话作为政府联系群众的桥梁,要加强沟通协调,形成合力,不断提升服务效能,做到让政府放心、让群众满意。要充分发挥纽带作用,保障好改革、发展工作,维护好稳定大局。
有关单位进行了经验介绍和表态发言,市政府公开电话处工作人员就公开电话沟通技巧、情绪控制、换位思考、正向行为影响等方面进行了业务培训。
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