本文摘要：以“优化营商环境”扎实做好工伤认定工作 促进劳动关系和谐稳定

为切实维护受伤职工和用人单位的合法权益，更好地为工伤职工及用人单位提供优质、便捷、高效的服务，惠济区人社局尽心做到知我责，勤尽责、敢负责，扎实做好工伤认定工作，全力维护用人单位和工伤职工的合法权益。

以“优化营商环境”扎实做好工伤认定工作 促进劳动关系和谐稳定

为切实维护受伤职工和用人单位的合法权益，更好地为工伤职工及用人单位提供优质、便捷、高效的服务，惠济区人社局尽心做到知我责，勤尽责、敢负责，扎实做好工伤认定工作，全力维护用人单位和工伤职工的合法权益。

一是简化程序，优化办案服务。

全面落实一次性告知制度，需要提交的资料以书面清单的形式一次性全部告知，尽量让当事人少跑腿。加快受理案件的办理速度，对于事实清楚、证据确凿、双方当事人无争议的案件实行限期办理。遇到特殊情况主动上门服务，对于行动不便的伤残人员采取电话预约、上门服务的形式，为受伤职工提供方便。

对于已受理的案件，从调查、举证的各个环节积极对双方当事人做协调沟通工作，尽量促成双方进行调解，降低当事人的诉讼成本。

二是依法行政，从严应对诉讼。首先，在工伤认定阶段，对待每起案件都力求一丝不苟、严谨细致。对疑难、复杂案件，及时让上级业务部门、法制部门及律师问诊把脉，做到工伤认定事实清楚、证据确凿、程序合法、法律适用准确。

对当事人不服的行政诉讼案件高度重视，安排专人负责案件的资料准备、应诉等事宜。在案件审结后，所有资料及时归档，认真总结经验教训，以不断提高办案及应诉水平。

三是沟通疏导，构建劳动和谐。

在工伤认定过程中，加强对工伤职工和用工单位双方的协商沟通，在认定时，强化了对企业法人和现场旁证人员工伤认定、工伤保险政策的宣传，努力减少行政诉讼案件的发生。认真做好政策咨询解答，对企业、职工所涉及的工伤认定方面的政策予以指导，对企业、职工工伤认定申请进行认真细致审核。

通过细心工作，避免和减少了职工因工受伤利益受损而引发的行政复议、诉讼等案件，有效地维护了工伤职工合法权益。

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