本文摘要：“12345”恢复开通 首日拜年电话暖人心

■记者　孟国庆　朱娜

昨日是春节后上班的第一天，市长便民电话在经过短暂的“休息”后，于上午８时准时开通。

“12345”恢复开通 首日拜年电话暖人心

■记者　孟国庆　朱娜

昨日是春节后上班的第一天，市长便民电话在经过短暂的“休息”后，于上午８时准时开通。

拜年电话暖人心

刚走进办公室，市长便民电话办公室负责人张慧杰就接到一个拜年电话，电话是７５岁的白马集团离休干部王育民老人打来的。

这位热心的老人一直关注着我市的城市建设。

春节前，他相继向“市长热线”反映了解放路和金谷园路慢车道上有１６个窨井盖丢失、纱厂西路道路凹凸不平、健康西路电缆沟没有填平、健康东路路灯不亮、孟津县城关镇王庄村５个村民组没通水泥路等问题。市长便民电话办公室迅速将这些问题反馈到各相关委局。

这些问题很快得到妥善解决。

王育民老人在电话中说，市长便民电话的全体工作人员，你们辛苦了！给你们拜个年，鸡年大吉大利！这句话让在场的工作人员心里都暖暖的……

投诉电话声声急

８时９分，市长热线迎来第一个投诉电话，电话是涧西区张少斌打的。

张少斌说，自己购了多套住房，但每购一套都要交一次燃气初装费，可自己真正使用的仅有一套住房。

现在投资住房者越来越多，他建议市燃气公司将燃气初装费过户……

随后，市长便民电话办公室铃声不断：有反映去年第１３个月的工资没有发全的，有反映医疗待遇没有解决的……接线员一一将其记录下来。

单位反馈要及时

昨日，春节前送达各单位的投诉经处理也相继反馈过来。

市规划局首先送来了４件投诉的反馈，反映的问题均已给予处理：对涧西区胡女士反映的“某厂近距离盖家属楼影响她家采光”的问题，市规划局已对该建设单位下达了责令停止违法行为通知书；对涧西区胡先生反映“青岛路有违章门面房”的问题，市规划局已建议建设单位拆除违章建筑……

张慧杰说，单位的处理意见要向当事人反馈答复；反馈投诉电话要在７个工作日内、反馈投诉信件要在１５个工作日内书面报市纠风办。

市长便民电话办公室会继续予以关注，直到反映的问题得到根本解决。

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