■记者 王志平
“王府井”刚落户洛阳，就遭遇乱拉赞助和高额罚款、收费等烦恼，经本报报道后，在社会上引起较强的“冲击波”。
工商要执法 更要重服务
■记者 王志平
“王府井”刚落户洛阳，就遭遇乱拉赞助和高额罚款、收费等烦恼，经本报报道后，在社会上引起较强的“冲击波”。昨日上午，市工商行政管理局领导诚邀９家外来商贸企业的有关负责人座谈，热议洛阳投资环境，为工商部门“号脉”。
他山之石：教育为主，罚款为辅
洛阳王府井百货有限公司副总经理于冬梅说，“王府井”在今年１月７日至９日开业时所做广告有些夸张，但抽奖单项没有超过５０００元。
抽奖过程中，没人提醒“活动违犯了有关法律”。北京的工商执法人员经常到企业讲课，通过具体案例讲授有关法律，避免企业犯错误，发现企业违规，先提醒、教育，如企业不服从管理，才开出罚单。于冬梅建议洛阳市工商部门在执法过程中应以教育为主，罚款为辅。
“王府井”市场营销部经理翁杰说，自己前些年去过广东汕头，那里的企业老板见到外地人，就说执法部门的好话，因为那里的执法部门对企业非常支持，简化各种手续办理，真心真意助企业发展，所以企业都有一种感恩心理。企业做大以后，大都能慷慨解囊，回报社会。翁杰说，执法的目的是激活市场，不是把企业捆得死死的。
企业呼吁：提高素质，“保驾护航”
洛阳丹尼斯百货有限公司行政处处长朱旭红说，多年与执法部门打交道，感觉一些基层的执法人员素质较低，希望工商管理部门加强基层队伍建设；同时企业应加强自身学习，知法懂法，依法保护自己。
河南大张实业有限公司副总经理刘满民说，执法部门能否做到“严格执法、热情服务”，关键是意识问题。纳税人在西方国家的地位很高，而我们由于受传统观念影响，“官本位”思想较重，执法部门只把企业作为管理对象，没有体会到企业对社会经济发展起到的巨大作用，洛阳的经营环境应再宽松些。
八方卓越电器有限公司家电公司经理张增朝说，一些企业对法律法规知之不多，有时违规是无意识行为，希望执法部门能多指导，促使企业依法经营。
北京同仁堂药店洛阳连锁店任国良店长说，药店入驻洛阳时办理手续非常麻烦，工商局营业大厅一位姓郭的工作人员服务特别热心周到，向其详细讲解手续办理的程序，使企业避免了不必要的损失。手续办完后，他拿出３０００元酬谢，被婉言谢绝，希望执法人员都能像这位工作人员那样，不为利所动，热情服务企业。
市局局长：举一反三，服务到家
听完大家的发言后，市工商行政管理局局长和剑光首先感谢新闻媒体对工商工作的监督和支持，感谢企业家提出了这么多好的意见和建议。
和剑光说，“王府井”事件经媒体披露后，局领导班子和西工工商分局负责人进行了认真讨论。
他们认为，“王府井”事件暴露出有些基层执法人员执法理念出现偏差，没有真正明白是为执法而执法，还是为洛阳的经济发展而执法。有些人为罚款而罚款，服务理念太淡薄。“王府井事件”是偶然中的必然，如果不标本兼治，以后还会出现类似事件。
和剑光说，“王府井”事件说明，他们有些工作做得还不到位，服务不到家、宣传不到家、送法不到家。
针对这些问题，他们决定在全系统开展“解放思想、履行职责，为洛阳经济发展创造宽松环境”大讨论，要求所有工商人员认真反思，从促进洛阳经济发展的高度看待问题，进行执法。
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